VoCを“聞くだけ”で終わらせない〜顧客の声を活かす視点の再構築
この資料でわかること
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VoC（顧客の声）の種類と活用すべきチャネル -
声を「収集→整理→活用」する循環設計のポイント
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顧客の声を“線”につなぎ、事業成長に活かす方法
こんな方におすすめ
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アンケートやNPSの活用方法に悩んでいる方
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顧客の声が施策や改善につながっていない方
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顧客起点のマーケティングやVoC戦略を強化したい方
