顧客満足と社員満足が事業成果に結びつかない理由〜「つながり」が生む、行動と推進力の再設計
この資料でわかること
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CX（顧客体験）とEX（従業員体験）が“噛み合わない”理由 -
顧客の声が従業員の行動に結びつかない組織の構造的課題
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「CXとEXをつなぐ」ことで動き出す、顧客起点経営のヒント
こんな方におすすめ
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CXやEXの取り組みが、成果に結びついていないと感じている方
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顧客理解や社内共有が“空回り”していると感じる方
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部門間の連携や、社員の納得感を高めたい方
