【顧客理解をマーケの”武器”に】成果につなげるコミュニティ×CRM戦略設計術
- 開催日
- 2026年2月4日（水）13:00～14:00
- 開催場所
- Zoomウェビナー｜ご都合の良い場所からオンラインにてご視聴ください。
「既存のデータだけで、顧客の『本質』が見えていますか？」
市場や時代の変化に伴い、表面的な属性や購買履歴を元にしたアプローチだけでは、顧客の心を動かすことが難しくなっています。
この現状を打破するために必要なのは、データ化されにくい感情や文脈までを含めた、「一段階深い顧客理解」です。
本セミナーでは、顧客との相互交流を生み出し、熱量や文脈を可視化するコミュニティと、データを統合・分析し、顧客に合わせたアクションを導き出すCRM。
この両軸を掛け合わせ、競合他社には模倣できない『深い顧客理解』に基づいた、自社だけの勝ちパターンを作るコミュニケーション戦略を深掘りします。
顧客解像度を極限まで高め、マーケティングの「武器」とするための実践的なノウハウをお伝えします。
- 13:00-13:10 登壇者自己紹介・会の趣旨説明
- 13:10-13:30 熱量を高め、文脈を捉えるコミュニティ戦略（コミューン社）
- 13:30-13:50 最新CRMで実現するパーソナライズコミュニケーション（プラスアルファ・コンサルティング社）
- 13:50-13:55 まとめ・コミュニティ×CRMで深まる顧客理解と次なる一手
- 13:55-14:00 質疑応答・クロージング
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芳田佳奈
コミューン株式会社
エヴァンジェリスト
2013年に新卒で楽天株式会社に入社。そこで新規営業を経験した後、2015年にApp Annie Japanにインサイドセールスとして入社。APAC のISチームのマネージメントも担う。2019年にはカスタマーサクセス部門に異動し、日本と東南アジアの顧客担当に。その後2021年8月にインサイドセールスマネジャーとしてコミューンに入社。2022年2月よりグローバル事業のビジネス領域を担当。2023年9月よりエヴァンジェリストとして活動。
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松田 悟
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
マーケティングソリューション本部セールスイノベーション部
グループマネージャー前職医療介護業界にて、新規営業を経て2019年入社。入社後、タレントパレット事業部にて人事戦略における人材のデータ活用を支援し、現在はマーケティングソリューション本部にてデータマイニングやテキストマイニングなどのデータ活用から、マーケティング現場の付加価値を向上させる新規提案に従事。
こんな方におすすめ
- 顧客データは蓄積しているものの、施策や成果につながる“顧客理解”に落とし込めていない方
- コミュニティ施策を実施しているが、顧客の熱量や対話をマーケティング戦略に活かしきれていない方
- 競合と差別化できる、自社ならではのコミュニケーション戦略を構築したい方
開催概要
- 開催日
- 2026年2月4日（水）13:00～14:00
- 参加費
- 無料
- 開催場所
- Zoomウェビナー｜ご都合の良い場所からオンラインにてご視聴ください。
- 視聴方法
- Zoomでのオンライン配信
- お申し込み方法
- 上記フォーム
- 補足
- ・動画視聴方法につきましては、お申し込みいただいた方へご案内します。
・当日のご案内メールが届かない方は info@commune.co.jp までご連絡下さい。
※本セミナーはオンライン（ウェビナー）での実施となります。
※本イベントへの事前登録を以て、主催社のプライバシーポリシーへの同意とみなします。
※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません。
※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りさせていただきます。
※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます。
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