買われる理由を見つけたら、プロモーションが変わった。ベースフードに学ぶCEP起点の顧客理解
- 開催日
- 2026年1月9日（金）13:00～13:40
- 開催場所
- Zoomウェビナー｜ご都合の良い場所からオンラインにてご視聴ください。
近年、顧客理解の主戦場は「広告」から「生活者のリアルな声」へと重心を移しています。 ベースフードはその変化をいち早く捉え、定期購入者が集う独自コミュニティ「BASE FOOD Labo」から生まれるUGCを読み解く仕組みを構築してきました。
本ウェビナーでは、コミュニティに蓄積された膨大な投稿（VoC）を分析し、商品開発・訴求改善・解約抑止・CX向上へとつなげる、ベースフードの最新の実践を深掘りします。 ユーザーの本音をどのように可視化し、どう事業成果に変えているのか。 そのプロセスを、録画当時の具体例とともにお届けします。
ゲストは、ベースフード株式会社 コミュニティマネージャーの吉田千紘氏。 コミューン株式会社からは「Commune Voice」事業責任者 斎藤雅史 が登壇し、コミュニティUGC×生成AI活用の最前線について語ります。
▼ 視聴で得られる示唆
✓ UGCを“本音の宝庫”として活かすための仕組み
✓ 生成AIでインサイト抽出を高速化する方法
✓ コミュニティユーザーのLTVを平均比1.8倍に引き上げた背景
✓ データを施策化し、事業に接続するためのリアルなプロセス
UGC活用や顧客理解の高度化、生成AIによるVoC分析を推進したい方に、必ずヒントを持ち帰っていただける内容です。
※本セミナーは2025年10月7日に開催されたvisumo day2025「ベースフードが実践する、コミュニティUGC×生成AIによる顧客理解とCX革新」の再放送です。
13:00-13:05 登壇者自己紹介・会の趣旨説明
13:05-13:13 ベースフードの実践するコミュニティマーケティング
13:13-13:20 Commune Voiceによる生成AIを活用した顧客理解
13:20-13:40 事例：ベースフード×コミュニティUGC×生成AI
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ゲスト
吉田 千紘 氏
ベースフード株式会社
マーケティングコミュニティマネージャー
2014年までGMOペパボに在籍。ECサービスのCS、Web作成サービスのディレクターを経て2018年、ベースフードに9人目の社員として入社。カスタマーサクセスチームを立ち上げ、定期便利用者10万人まで責任者を歴任。現在は定期便利用者のコミュニケーション/サービス企画全般を担当し、顧客体験の向上に注力している。
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モデレーター
斎藤 雅史
コミューン株式会社
Commune Voice 事業責任者
2014年、エン・ジャパン株式会社に新卒入社。2016年より新規事業開発室に異動。VoC解析やAIによるテキストマイニング事業立ち上げを経験。大手B2CメーカーのVoC解析→インサイト探索PJTなどに従事。2020年4月よりスタートアップ企業を創業し、代表取締役として2C向け音声SNS事業、SaaS事業運営を経て、コミューン株式会社に参画。
こんな方におすすめ
- UGCやVoCを活用し、顧客理解をアップデートしたいマーケティング担当者
- 生成AIを活用した顧客インサイト抽出に関心がある方
- コミュニティを事業の成長エンジンに変えたい方
- データ起点で商品開発やCXを改善したい方
- 「UGCはあるが活かしきれていない」と感じている現場の担当者
開催概要
- 開催日
- 2026年1月9日（金）13:00～13:40
- 参加費
- 無料
- 開催場所
- Zoomウェビナー｜ご都合の良い場所からオンラインにてご視聴ください。
- 視聴方法
- Zoomでのオンライン配信
- お申し込み方法
- 上記フォーム
- 補足
- ・動画視聴方法につきましては、お申し込みいただいた方へご案内します。
・当日のご案内メールが届かない方は info@commune.co.jp までご連絡下さい。
※本セミナーはオンライン（ウェビナー）での実施となります。
※本イベントへの事前登録を以て、主催社のプライバシーポリシーへの同意とみなします。
※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません。
※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りさせていただきます。
※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます。
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